Pravilnik o vračilih

PRAVILNIK O VRAČILIH IN POVRAČILIH

Pravica do odstopa od pogodbe

Kot potrošnik imaš pravico, da v 14 dneh od dneva, ko prevzameš blago, sporočiš, da odstopaš od pogodbe, ne da bi ti bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Če je bilo v enem naročilu več izdelkov, ki so bili dostavljeni ločeno, rok začne teči z dnem prevzema zadnjega kosa blaga.

Kako odstopiš

Odstop nam sporočiš na narocila@superdoza.com ali po pošti na naslov VITAPOP d.o.o., Štrekljeva ulica 62, 2000 Maribor. V sporočilu navedi številko naročila, izdelke, ki jih vračaš, in svoje kontaktne podatke. Šteje se, da si odstopno izjavo podal pravočasno, če jo pošlješ pred iztekom 14-dnevnega roka.

Vračilo blaga

Blago nam vrneš najkasneje v 14 dneh po tem, ko si nam sporočil odstop. Šteje se, da si blago vrnil pravočasno, če ga pošlješ pred iztekom tega roka. Blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži.

V zvezi z odstopom od pogodbe kriješ neposredne stroške vračila blaga. Pošiljk z odkupnino ne prevzemamo.

Povračilo kupnine

Vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave, ti vrnemo nemudoma oziroma najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Povračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot si ga uporabil pri nakupu, razen če se izrecno dogovorimo drugače – pri čemer zaradi tega ne nosiš nobenih stroškov.

Če si izbral dražjo obliko dostave od najcenejše standardne, ki jo ponujamo, ti dodatnih stroškov te izbire ni treba povrniti.

Vračilo kupnine lahko zadržimo do prevzema vrnjenega blaga oziroma dokler nam ne predložiš dokazila, da si blago poslal nazaj – kar koli se zgodi prej.

Izjeme od pravice do odstopa

V skladu s 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravice do odstopa ni pri dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat.

Vsi naši izdelki so zapečateni z varnostnim obročem oziroma pečatom. Če je pečat odprt, vračilo ni mogoče. Nepoškodovane in zapečatene izdelke lahko vrneš brez omejitev.

Zmanjšanje vrednosti blaga

Za zmanjšanje vrednosti blaga odgovarjaš, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Neskladnost blaga

Odgovarjamo za vsako neskladnost blaga, ki je obstajala ob izročitvi in se pokaže v dveh letih od dobave. Če je blago neskladno, lahko zahtevaš popravilo ali zamenjavo blaga, sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo plačanega zneska.

Neskladnost nam sporočiš na narocila@superdoza.com. Priložiti moraš dokazilo o nakupu in opis neskladnosti.

Poškodovana ali napačna pošiljka

Če prejmeš poškodovano pošiljko ali napačen izdelek, nam to sporoči v treh dneh od prevzema in priloži fotografijo. Zadevo bomo uredili brez tvojih dodatnih stroškov, vključno s stroški vračila.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

VITAPOP d.o.o. skladno z zakonskimi normativi ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Morebitne spore rešujemo sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru.

Podatki o podjetju

VITAPOP d.o.o.
Štrekljeva ulica 62, 2000 Maribor, Slovenija
Matična številka: 6769616000
ID za DDV: SI27016579
Vpis v register: Okrožno sodišče v Mariboru
E-pošta: narocila@superdoza.com
Telefon: 040 162 222